Pomoc bez czekania

Kontakt z Realz Casino, który oszczędza Twój czas

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — wsparcie Realz Casino odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także po polsku.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt 9 zł

Wypłacono dzisiaj

411 333 zł

8 299 Graczy online

Licencja ALSI-640375Anjouan Offshore Finance Authority, audyty GLI i iTech Labs

Średnia wypłata 19 minutDo 27 000 zł na transakcję, miesięcznie wypłacamy 107M zł

Szyfrowanie TLS 1.3Każda transakcja chroniona najnowszym protokołem bezpieczeństwa

Wybierz kanał

Rozmowa z człowiekiem bez czekania

Sprawdź, który kanał pasuje do Twojej sprawy i ile trwa odpowiedź.

Czekasz na odpowiedź?

Czat na żywo przydaje się, gdy sprawa jest pilna — typowa odpowiedź zajmuje trzy minuty, a konsultant siedzi po drugiej stronie przez całą dobę.

Otwórz czat

Masz dużo do opisania

Opisz sprawę na spokojnie pod [email protected] — odpowiadamy zwykle w sześć godzin, więc e-mail wybierz, gdy chcesz dołączyć opis transakcji.

Napisz

Chcesz zwykłej rozmowy?

Zadzwoń pod +48 22 388 26 21 (CET), kiedy wolisz rozmowę głosem — konsultant odbiera zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia.

Zadzwoń

Pomoc z kraju

Nie szukaj daleko — polski numer i polskie wsparcie

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku i pod czyim nadzorem działa kasyno.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 388 26 21

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority

Pomoc

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Mniej pisania, więcej konkretów

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, a rozmowa pójdzie gładko od pierwszego zdania.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer ostatniej transakcji i jej kwota
Krótki opis sytuacji z datą
Zrzut ekranu błędu lub potwierdzenia
Wynik weryfikacji tożsamości, jeśli trwa

Realz Casino dzieli sprawy

Zamiast ogólnej skrzynki — adres dopasowany do sprawy

Si�ęgaj po te adresy, gdy wiesz już, czego dotyczy Twoja sprawa i chcesz uniknąć przekierowań.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i biznes[email protected]

Sześć danych operatora

Zanim zaufasz serwisowi

Te dane pokazują, że za Realz Casino stoi konkretna spółka z jasnym adresem i licencją.

Spółka

Nazwa prawnaRealz Casino LLC

Numer rejestrowy635799 (Anjouan)

SiedzibaHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-640375

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Czas odpowiedzi

Jak długo czeka się na odpowiedź?

Przestajesz się zastanawiać, czy ktoś w ogóle czyta Twoją wiadomość w środku nocy.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 388 26 21

Oczekiwanie na linii3 minuty

Odpowiedzi bez czekania

Najpierw pytanie, potem spokojna głowa

Zajrzyj tutaj, zanim napiszesz, gdy nurtuje Cię jedna konkretna kwestia.

kontoDlaczego warto sprawdzić licencję tego kasyna?+

Działamy na licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-640375. Ten dokument potwierdza, że podlegamy zewnętrznemu nadzorowi i określonym zasadom. Wystarczy podać numer, by samodzielnie sprawdzić nasz wpis.

kontoDlaczego wsparcie odpowiada po polsku i w innych językach?+

Obsługujemy graczy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Dzięki temu piszesz w języku, w którym czujesz się pewnie, i szybciej dogadujesz szczegóły. Zespół dobiera rozmówcę pod Twój język.

kontoCo się dzieje, gdy poproszę o kopię lub usunięcie moich danych?+

Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczy wniosek. Otrzymasz kopię albo potwierdzenie usunięcia danych w zakresie dozwolonym przez przepisy. Odpowiedź trafi na e-mail podany przy rejestracji.

kontoCo zrobić, jeśli odpowiedź wsparcia mnie nie przekona?+

Najpierw poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy u nas, pisząc na adres [email protected]. Jeśli nadal brakuje rozwiązania, możesz zwrócić się do regulatora Anjouan Offshore Finance Authority. Zachowaj korespondencję jako dowód.

kontoCo się dzieje podczas weryfikacji i ile ona trwa?+

Po przesłaniu dokumentów sprawdzamy dowód osobisty, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty. Standardowo zajmuje nam to do 39 godzin. Gdy wszystko się zgadza, dostajesz potwierdzenie na e-mail.

kontoCzy mogę uzyskać pomoc bez podawania hasła?+

Tak, wsparcie nigdy nie prosi Cię o hasło. Wystarczy adres e-mail powiązany z kontem i krótki opis sprawy. Dzięki temu szybko Cię zidentyfikujemy, a Twoje dane pozostaną bezpieczne.

Reklamacja w Realz Casino

Odzyskujesz sprawczość w sporze

Ten blok przydaje się w chwili, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie zamyka Twojej sprawy.

Opis sprawy z numerem

Opisz sytuację konsultantowi przez czat lub e-mail i podaj numer konta oraz datę zdarzenia. Sprawa trafia do zespołu reklamacji z własnym numerem.

Realz Casino odpowiada na piśmie

Na odpowiedź czekasz maksymalnie 6 godzin przy e-mailu i około 3 minut na czacie. Odpowiedź zawiera uzasadnienie i wskazanie kolejnego kroku.

Twoja sprawa w drugiej instancji

Jeśli odpowiedź Cię nie przekonuje, poproś o eskalację wewnętrzną przez [email protected]. Sprawę przejmuje wyższy zespół, który bada ją od nowa.

Skarga do regulatora z Anjouan

Gdy i to nie zamyka sporu, kierujesz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority. Dołącz numer licencji ALSI-640375 oraz całą korespondencję z nami.