Twoje zabezpieczenie

Jak wygląda odpowiedzialna gra w Realz Casino?

Grę rozpoczynasz od 18 lat, a limity depozytowe i czasowe, przerwa w grze, autowyłączenie i test autooceny są w każdym koncie.

Ustaw limit w koncie

Licencja ALSI-640375Anjouan Offshore Finance Authority, audyty GLI i iTech Labs

Kontakt i wsparcie

Konto z kontrolą, nie z zaskoczeniem

Tu sprawdzisz wiek, licencję, telefon zaufania i adres, pod który piszesz o limitach.

Minimalny wiek18+

LicencjaALSI-640375, Anjouan

Telefon zaufania801 889 880

Pytania o limity[email protected]

Kontrola w koncie

Najpierw limit, potem wpłata

Tak samo jak reszta konta Realz Casino, narzędzia są proste, widoczne i zawsze pod twoim ręką.

Limit przed, nie po

Limity depozytowe wyznaczają najwyższą kwotę, którą możesz wpłacić w danym okresie. Włącz je, zanim zaczniesz grać, a nie po stracie.

Ustaw długość sesji

Limity czasowe sesji przypominają o przerwie po ustalonym czasie. Przydają się, gdy wieczorna gra łatwo przeciąga się poza plan.

Spokój na kilka dni

Przerwa w grze wstrzymuje dostęp do konta na wybrany czas bez zamykania go. Wybierz ją, gdy chcesz odpocząć, a nie rezygnować.

Pełna blokada dostępu

Autowyłączenie blokuje możliwość gry i wpłat na czas, który sam wyznaczysz. Sięgnij po nie, gdy gra zaczyna zajmować myśli częściej niż powinna.

Czy gram jeszcze rozsądnie?

Test autooceny to kilka pytań o twoje nawyki, które pokazują, jak gra wpływa na twoje życie. Wypełnij go, gdy nie jesteś pewien, czy wszystko jest w porządku.

Sprawa w minutę

Kilka minut i limit działa

Po tej lekturze samodzielnie ustawisz limit i sprawdzisz, czy zapisał się w koncie.

W ustawieniach konta

Wejdź do ustawień swojego konta i odszukaj sekcję z narzędziami kontroli gry. Sprawdź, czy jesteś zalogowany na własnym profilu.

Kwota albo czas

Wybierz rodzaj ograniczenia: limit depozytowy albo limit czasowy sesji. Każdy działa inaczej, więc decyduj pod to, co chcesz powstrzymać.

Od dziś do końca tygodnia

Podaj kwotę lub czas oraz okres rozliczeniowy: dzień, tydzień albo miesiąc. Sprawdź, czy jednostka zgadza się z tym, co planujesz.

Sprawdź, czy widnieje

Zatwierdź zmianę i wróć do widoku limitów, żeby upewnić się, że nowa wartość się pokazała. Zapisz sobie, od kiedy obowiązuje.

Wybierz przerwę albo zamknięcie konta

Włącz pauzę w koncie. W zakładce odpowiedzialnej gry włączasz pauzę na kilka godzin lub dni. Gra jest wtedy zablokowana, a konto i jego środki zostają na miejscu. Po upływie wybranego okresu dostęp wraca sam.

Gdy przerwa już nie wystarcza. Autowyłączenie zamyka dostęp do gry na długi okres, liczony w miesiącach. Decyzja jest wiążąca i nie da się jej cofnąć wcześniej. Wnioskujesz o nią w ustawieniach konta, a środki pozostają do wypłaty.

Po wyłączeniu w jednym miejscu. W Polsce nie ma krajowego rejestru wyłączeń, więc samo wyłączenie ustawiasz w kasynie. Działa ono na Twoje konto w Realz Casino, a nie na inne serwisy. Dodatkowe wsparcie daje Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych pod numerem 801 889 880.

Kontakt po pomoc

Gdy potrzebujesz rozmowy

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, do kogo zadzwonić i gdzie spotkać ludzi z podobnym doświadczeniem.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych działa codziennie między 17:00 a 22:00, a połączenie jest płatne według taryfy operatora. Rozmowa jest poufna i obejmuje też bliskich. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Anonimowi Hazardziści to bezpłatna wspólnota samopomocy z spotkaniami dla osób, które chcą przestać grać. Możesz przyjść sam lub z osobą bliską. anonimowihazardzisci.org

Czy gra zajmuje ci już za dużo miejsca?

Im wcześniej zauważysz te sygnały, tym łatwiej zatrzymać się bez szkody. Pierwszym krokiem bywa limit ustawiony przed grą albo krótka pauza w koncie, nie decyzja podjęta po stracie.

Przejrzyj tę listę spokojnie i zaznacz to, co brzmi znajomo.

Grę finansujesz z pieniędzy na rachunki
Obiecujesz sobie, że to ostatni raz
Ukrywasz grę przed bliskimi
Grasz dłużej, niż zakładałeś
Po stracie wpłacasz kolejną kwotę
Myślisz o grze w pracy lub w domu
Sen i obowiązki schodzą na dalszy plan

Twoje zabezpieczenia

Spis narzędzi i telefonów wsparcia

Najczęstsza obawa: że zamknięcie konta albo limit odcina dostęp do wpłat i historii.

Chcę zniknąć z kasyna na dobre, gdzie to zgłosić?+

Trwałe zamknięcie konta prowadzi dział wsparcia, nie formularz w serwisie. Wystarczy jedna wiadomość z prośbą o zamknięcie na stałe, wysłana na adres [email protected] z twojej skrzynki e-mail. Odpowiedź wraca na tę samą skrzynkę.

Po co komu weryfikacja wieku, skoro mam już konto?+

Gra jest dostępna wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat, i konto powstaje tylko po potwierdzeniu tego warunku. Dokument tożsamości pokazuje datę urodzenia, więc obsługa sprawdza ją przed dalszą grą. Bez tego potwierdzenia dostęp do wpłat i gry zostaje zablokowany.

Czy limity da się ustawić z telefonu, nie z komputera?+

Tak, wersja mobilna ma tę samą zakładkę odpowiedzialnej gry co komputer. Limit depozytowy, limit czasu sesji i przerwę włącza się w ustawieniach konta na telefonie. Ekran jest węższy, ale pola i potwierdzenia są te same.

Limit już ustawiony, gdzie go zmienić, gdy kwota przestaje pasować?+

Każdy limit z tej listy można zmienić w zakładce odpowiedzialnej gry, w tym samym miejscu, w którym powstał. Nowa kwota i okres zastępują poprzednie ustawienie. Nie trzeba przy tym pisać do obsługi ani otwierać nowego konta.

Zablokowałem sobie grę na wybrany okres, czy blokada puści przed czasem?+

Nie. Autowyłączenie trwa dokładnie tyle, ile wybrano przy jego włączaniu, i nie da się go skrócić. Konto pozostaje zablokowane do końca tego okresu, a po jego upływie blokada znika sama.

Brat gra coraz więcej, gdzie mam zadzwonić po poradę dla niego?+

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych odbiera też telefony od bliskich osoby grającej. Linia działa codziennie między 17:00 a 22:00, a połączenie rozlicza operator według swojej taryfy. Dyżurny podpowie, jak zacząć rozmowę i gdzie w okolicy szukać dalszej pomocy.